Comanda

Da, bineînțeles. Contactați colegii noștri de la Serviciul Clienți la numărul de telefon 031 22 94 544 și vă vor ajuta cu plăcere să efectuați comanda.

Uneori, mesajul de confirmare poate întârzia, chiar dacă comanda dvs. este în regulă. Dacă accesați contul dvs. MyNotino, veți găsi informații în detaliu despre starea comenzii dvs.

Dacă nu sunteți înregistrați pe MyNotino și nu ați primit o confirmare prin e-mail în termen de 24 de ore de la plasarea comenzii, vă rugăm să contactați centrul de asistență pentru clienți la numărul 031 22 94 544 sau la adresa de e-mail [email protected]. Colegii noștri vor rezolva împreună cu dvs. orice problemă.

Puteți vedea informații detaliate despre starea comenzii dvs. accesând contul dvs. MyNotino.

Dacă nu sunteți înregistrați, vă rugăm să verificați mesajele text și e-mailurile pe care vi le trimitem. Începem să vă prelucrăm comanda aproape imediat după finalizarea acesteia sau atunci când plătiți comanda în avans.

De îndată ce predăm coletul transportatorului (sau îl trimitem la punctul de livrare), acesta vă va informa și cu privire la data recepționării și a livrării.

Dacă nu sunteți siguri de starea comenzii dvs., vă rugăm să contactați centrul nostru de servicii pentru clienți la numărul de telefon 031 22 94 544 sau la adresa de e-mail [email protected].

Anularea unui produs este foarte simplă. După ce v-ați logat în MyNotino, deschideți comanda și în dreptul fiecărui articol veți vedea și opțiunea de anulare a produsului.

Dacă nu vedeți această opțiune, atunci comanda este deja ambalată și gata de expediere. Prin urmare, nu mai putem modifica comanda în niciun fel.

Centrul de asistență pentru clienți vă poate ajuta să adăugați produsul la comanda dvs. prin apel la 031 22 94 544 sau prin e-mail la [email protected]. De asemenea, dacă trebuie să anulați un produs și nu aveți cont în MyNotino, puteți contacta colegii noștri.

Reducerea și cadoul se pot adăuga ușor în coș, în vizualizarea produselor. Trebuie doar să introduceți codul de reducere sau al voucherului cadou sau să bifați cadoul pe care l-ați ales.

Pe lângă cadouri, puteți selecta în coș și opțiunea de ambalare ecologică sau cadou.

Nu, nu puteți face modificări sau anula comenzile odată ce coletul a fost expediat.

Dacă aveți coletul pregătit la magazin, îl puteți anula chiar și după ce ați primit mesajul de ridicare.

Nu este obligatoriu, dar dacă vă înregistrați la noi, veți avea o mulțime de avantaje și ne va fi mai ușor să comunicăm între noi.

În MyNotino, de exemplu, puteți să vă modificați comanda sau să urmăriți starea și parcursul acesteia în drum spre dvs. De asemenea, aveți la dispoziție istoricul tuturor comenzilor dvs., pe care le puteți replasa oricând cu un singur clic. Și o eventuală reclamație este mult mai ușoară în MyNotino. În plus, vă puteți marca produsele preferate cu o inimioară și vă puteți crea o listă de dorințe.

E-mailul este principalul nostru canal de comunicare. Avem nevoie de el pentru a vă informa cu privire la starea comenzii dvs. și pentru a vă contacta dacă este necesar.

De e-mail-ul dvs. are nevoie și transportatorul care vă va livra coletul. Pe adresa de e-mail, acesta vă va trimite în avans informații despre timpul de livrare.

Deși poate părea că de fapt nu avem nevoie de o adresă, este exact invers.

Aceasta servește ca adresă de facturare și, prin urmare, este necesară pentru crearea comenzii (încheierea unui contract de cumpărare).

Așteptați. Curierul livrează coletele la magazine de mai multe ori pe zi, așadar, este mai bine să așteptați până când primiți informația că pachetul dvs. este pregătit pentru ridicare.

Avem o serie de produse disponibile direct în magazinele noastre. Pentru aceste produse, aveți opțiunea de a da clic pe Ridicare imediată când efectuați comanda. Astfel, produsele vor fi gata de ridicare în aproximativ 60 de minute de la plasarea comenzii. Așadar, nu trebuie să vă faceți griji că cineva vă va cumpăra produsele înainte să ajungeți la magazin.

Puteți plăti online în avans sau atunci când ridicați produsele de la magazin.

În același timp, puteți verifica disponibilitatea produsului în magazin cu ajutorul butonului Ridicare imediată.